Politique d’expédition
Politique d'expédition
Chez Désir Intense, nous mettons tout en œuvre pour vous livrer rapidement, en toute discrétion.
1. Traitement des commandes
Les commandes sont préparées sous 1 à 2 jours ouvrés après confirmation du paiement. Les commandes passées le week-end ou un jour férié sont traitées le jour ouvré suivant. Un e-mail de confirmation avec numéro de suivi vous est envoyé dès l'expédition.
2. Zones de livraison
- France métropolitaine
- Europe (Belgique, Suisse, Luxembourg, Allemagne et autres pays européens)
- International (États-Unis, Royaume-Uni, Canada, Australie et sélection de pays)
3. Délais de livraison
Livraison estimée sous 6 à 10 jours ouvrés après expédition, pour toutes les destinations desservies. Ces délais peuvent varier légèrement en période de forte activité (fêtes, soldes) ou en cas d'aléas transporteur.
4. Frais de livraison
Calculés au checkout selon la destination. Livraison offerte dès 49 € d'achat (selon offres en vigueur).
5. Livraison discrète
Toutes les commandes sont expédiées dans un emballage neutre et discret, sans mention du contenu ni de l'expéditeur sur l'emballage extérieur.
6. Suivi de commande
Numéro de suivi communiqué par e-mail dès l'expédition ; suivi en temps réel sur le site du transporteur. Assistance : contact@desirintense.org.
7. Colis endommagé ou perdu
Colis endommagé : émettez des réserves auprès du livreur, photographiez l'emballage et le contenu, puis contactez-nous sous 48 heures. En cas de perte avérée par le transporteur : renvoi ou remboursement complet.
8. Adresse de livraison
Vous êtes responsable de l'exactitude de l'adresse fournie. Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer en cas de retour pour adresse erronée.
9. Contact
- Email : contact@desirintense.org
- Délai de réponse : 24 à 48 heures ouvrées