الأسئلة الشائعة

اختاري المنتج المناسب، وحددي مقاسك بالاستعانة بدليل المقاسات، وأضيفيه إلى سلة التسوق، ثم أكملي خطوات الدفع الآمن. ستصلك رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني فور تأكيد طلبك.

نقبل بطاقات الائتمان الرئيسية (فيزا، ماستركارد، أمريكان إكسبرس)، بالإضافة إلى Apple Pay وGoogle Pay، لدفع سريع وآمن بنسبة 100%.

نعم، طالما لم يُشحن الطلب بعد. يُرجى التواصل معنا في أقرب وقت ممكن عبر contact@desirintense.org مع ذكر رقم الطلب.

يتم تجهيز طلبك خلال 1 إلى 2 يوم عمل، ثم يُشحن خلال 6 إلى 10 أيام عمل حسب منطقة التوصيل.

نعم، الشحن مجاني للطلبات التي تتجاوز 49 يورو.

نقوم بالشحن إلى فرنسا القارية، وجميع أنحاء أوروبا، وعالميًا.

بالتأكيد. يتم شحن كل طرد بتغليف محايد تمامًا، دون أي إشارة إلى محتوى الطلب أو اسم المتجر من الخارج. خصوصيتك أولويتنا القصوى.

نعم، سيصلك رابط تتبع الشحنة عبر البريد الإلكتروني فور شحن طلبك.

لديك 14 يومًا تقويميًا من تاريخ استلام طلبك لإرجاع المنتج.

لأسباب صحية، يجب أن يكون المنتج غير مستخدم، مع بقاء البطاقات الأصلية وختم السلامة الصحية سليمًا وغير مفتوح. لا يمكن قبول أو استرداد أي منتج تم فتح ختمه الصحي.

يُرجى التواصل معنا أولًا عبر contact@desirintense.org قبل إرسال أي منتج. سنوضح لك الخطوات اللازمة.

تقع تكاليف إرجاع الشحنة على عاتق العميلة، إلا في حال وجود خطأ من جانبنا (منتج تالف أو خاطئ).

يتم استرداد المبلغ خلال مدة أقصاها 14 يومًا بعد استلام المنتج المُعاد والتحقق منه.

يُرجى إبلاغنا خلال 48 ساعة مع إرفاق صور، عبر contact@desirintense.org. سنجد حلًا بسرعة.

يتوفر دليل مقاسات مفصل على كل صفحة منتج لمساعدتك في اختيار المقاس الأنسب لقوامك.

بالتأكيد، يسعد فريقنا بتقديم النصح عبر البريد الإلكتروني contact@desirintense.org.

نختار أقمشتنا وقصاتنا بعناية فائقة لنقدم لك قطعًا أنيقة ومريحة وعالية الجودة.

تصل مجموعاتنا حتى مقاس XXL، وتتجاوزه في بعض الموديلات، لتشعر كل امرأة بالجمال والثقة.

يتوفر فريق خدمة العملاء لدينا عبر البريد الإلكتروني فقط، على contact@desirintense.org.

نرد خلال 24 إلى 48 ساعة عمل.