Shipping policy
سياسة الشحن
في Desir Intense، نبذل قصارى جهدنا لتوصيل طلباتك بسرعة وبسرية تامة.
1. معالجة الطلبات
يتم تجهيز الطلبات خلال 1 إلى 2 يوم عمل بعد تأكيد الدفع. الطلبات التي تُقدَّم في عطلة نهاية الأسبوع أو في يوم عطلة رسمية تتم معالجتها في يوم العمل التالي. سيصلك بريد إلكتروني للتأكيد يحتوي على رقم التتبع فور شحن طلبك.
2. مناطق التوصيل
- فرنسا (البر الرئيسي)
- أوروبا (بلجيكا، سويسرا، لوكسمبورغ، ألمانيا ودول أوروبية أخرى)
- دولياً (الولايات المتحدة، المملكة المتحدة، كندا، أستراليا ومجموعة مختارة من الدول)
3. مدة التوصيل
التوصيل المقدر خلال 6 إلى 10 أيام عمل بعد الشحن، لجميع الوجهات المخدومة. قد تختلف هذه المدة قليلاً خلال فترات الذروة (الأعياد، التخفيضات) أو بسبب تأخيرات الناقل.
4. رسوم الشحن
تُحتسب عند الدفع حسب الوجهة. شحن مجاني ابتداءً من 49 € من قيمة الطلب (وفقاً للعروض الحالية).
5. شحن سري
يتم شحن جميع الطلبات في تغليف محايد وسري، دون أي إشارة إلى المحتوى أو المرسل على العبوة الخارجية.
6. تتبع الطلب
يُرسل رقم التتبع عبر البريد الإلكتروني فور شحن الطلب؛ يمكنك التتبع في الوقت الفعلي عبر موقع شركة الشحن. الدعم: contact@desirintense.org.
7. طرد تالف أو مفقود
في حال تلف الطرد: سجّلي تحفظاتك لدى شركة التوصيل، وصوّري التغليف والمحتوى، ثم تواصلي معنا خلال 48 ساعة. في حال ثبوت فقدان الطرد من قبل الناقل: إعادة الشحن أو استرداد كامل للمبلغ.
8. عنوان التوصيل
أنتِ مسؤولة عن دقة العنوان المقدم. قد تُطبَّق رسوم إضافية في حال الإرجاع بسبب عنوان خاطئ.
9. التواصل
- البريد الإلكتروني: contact@desirintense.org
- مدة الرد: 24 إلى 48 ساعة عمل