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Chez Desir Intense, chaque commande est préparée avec soin et expédiée dans un emballage neutre et discret, sans mention du contenu ni de l'expéditeur.
Livraison
- Préparation : 1 à 2 jours ouvrés après confirmation du paiement.
- Délai : 6 à 10 jours ouvrés après expédition.
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- Frais : calculés au checkout selon la destination — livraison offerte dès 59 € d'achat.
- Suivi : un numéro de suivi vous est communiqué par e-mail dès l'expédition.
Retours & remboursements
Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
Conditions : l'article doit être retourné dans son état d'origine, non porté, non lavé, avec ses étiquettes et sa protection hygiénique intacte. Pour des raisons d'hygiène, tout article de lingerie descellé ne peut être ni repris ni remboursé.
Procédure : contactez-nous à contact@desirintense.org avant tout envoi, avec votre numéro de commande. Nous vous indiquerons la marche à suivre.
Frais de retour : à votre charge, sauf erreur de notre part (article défectueux ou erroné), auquel cas nous les prenons en charge intégralement.
Remboursement : effectué sous 14 jours maximum après réception et contrôle du retour, sur votre moyen de paiement d'origine.
Article défectueux ou endommagé
Contactez-nous sous 48 heures à contact@desirintense.org avec des photos de l'article et de son emballage. Nous prenons en charge l'intégralité des frais et proposons un échange ou un remboursement intégral.
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